Overview

Empresa mexicana dedicada al mantenimiento y reparación de relojería y joyería.

 

OBJETIVO GENERAL:  Brindar soporte y atención al cliente, en búsqueda de mejorar la experiencia del cliente brindando un seguimiento a detalle a las órdenes de servicio.

 

OFRECEMOS:

  • Sueldo de $12,200 netos mensuales
  • Prestaciones de Ley desde el primer día(IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, etc.)
  • Prestaciones Superiores a la Ley
  • Cotización del 100% ante el IMSS

 

HORARIO:

  • Sábado a Miércoles 9:00 AM a 6:45 PM. Se descansa jueves y viernes

 

REQUISITOS:

  • Preparatoria concluida, Lic. en Administración o afín.
  • Mínimo 2 años en atención al cliente (toma de solicitudes, seguimiento de órdenes de servicio y gestión de mensajes).
  • Excel intermedio.
  • Manejo de algún ERP o CRM.
  • Manejo de redes sociales, correo y chats de atención.

 

ACTIVIDADES:

  • Brindar soporte y atención al cliente a través del canal de Chat CRM, llamadas inbounds y outbounds, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas a sus consultas y necesidades.
  • Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación para el desarrollo de procesos y políticas.
  • Dar seguimiento a detalle de cada apertura, actualización y cierre de las órdenes de servicio de las mismas.
  • Garantizar de manera remota la calidad y confianza en nuestros usuarios.
  • Asegurar que todos los documentos estén completos, precisos y que cumplan con las políticas de la empresa en el sistema.
  • Colaborar estrechamente con otras áreas, para garantizar una ejecución eficiente del proceso documental.
  • Elaboración de reportes para la gestión de la base de datos.

 

CONTACTO: Diego Rosales   55 6191 3422

Carga tu CV o cualquier documento relevante. Tamaño máximo: 32 MB.


Se puede aplicar a este trabajo y otros utilizando su currículum en línea. Haga clic en el enlace de abajo para enviar su currículum en línea y por correo electrónico su solicitud a este empleador.