Idoneus Talent

FUNCIONES ESENCIALES:
✅ Supervisar y dirigir las operaciones diarias en todas las propiedades de Capitalia, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
✅ Colaborar estrechamente con gerentes y jefes de departamento en áreas como mantenimiento, limpieza, seguridad, administración de propiedades, mientras lidera equipos multidisciplinarios para ofrecer experiencias
✅ Desarrollar e implementar estrategias a largo plazo para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción del cliente.
✅ Identificar oportunidades de mejora de procesos, reducción de costos, crecimiento de ingresos, así como liderar el cambio organizacional.
✅ Garantizar un servicio al cliente de primer nivel al abordar de manera proactiva las quejas y comentarios de los huéspedes.
✅ Establecer y mantener estándares de calidad en todas las áreas operativas, coordinando con los equipos de marketing, ventas y atención al cliente para ofrecer una experiencia perfecta al huésped
✅ La gestión de recursos es un aspecto clave del rol, supervisando la asignación de recursos financieros y humanos (contratación, capacitación y desarrollo profesional del personal operativo, mientras se desarrollan planes de contingencia y respuestas efectivas a crisis).
✅ Implementar KPI´s para evaluar el desempeño del equipo, la propiedad y el éxito organizacional. Proporcionará informes detallados y análisis a la junta ejecutiva enfocados en los logros operacionales.
✅ Los principales indicadores de rendimiento de este rol incluyen la satisfacción de los huéspedes superior al 95% en todas las plataformas, control eficiente de costos.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:
✅ Una profunda comprensión de las operaciones en bienes raíces y hospitalidad, incluyendo:
✅ Tendencias del mercado
✅ Expectativas de los huéspedes
✅ Sistemas tecnológicos
✅ Reservas en línea, plataformas Herramientas esenciales de gestión empresarial
✅ Liderazgo
✅ Orientación a resultados
✅ Resolución de problemas
✅ Visión estratégica
✅ Flexibilidad para abordar las demandas de un entorno dinámico y de alta demanda

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
✅ Escolaridad: maestría en Administración de Empresas, Gestión Hotelera, Bienes Raíces, Gestión o áreas relacionadas.
✅ 10 años de experiencia en un puesto de liderazgo operativo dentro de los sectores de hospitalidad o bienes raíces.
✅ Dominio del inglés.

BENEFICIOS:
Desde $40,000 a los $50,000